Chatbot

Was ist ein Chatbot?

Ein Chatbot ist ein digitales System, das mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) oder vordefinierten Regeln mit Nutzern kommuniziert. Es kann Fragen beantworten, Aufgaben automatisieren und Kundeninteraktionen erleichtern.

Einsatzbereiche

Chatbots werden in verschiedenen Branchen genutzt:

• Kundenservice: Automatisierte Antworten auf häufige Fragen
• E-Commerce: Produktempfehlungen und Bestellstatus
• Gesundheitswesen: Terminvereinbarungen und Symptomeinschätzung
• Bildung: Unterstützung beim Lernen und Informationsbereitstellung

Zielgruppen

Unternehmen, Behörden und Bildungseinrichtungen profitieren von Chatbots, um Prozesse zu automatisieren und den Kundenservice zu verbessern.

Wie kann ein Chatbot genutzt werden?

Die Nutzung erfolgt über verschiedene Plattformen:

• Webseiten: Eingebundene Chat-Fenster für Besucher
• Messenger-Dienste: Integration in WhatsApp, Facebook Messenger
• Unternehmenssoftware: Automatisierung von internen Prozessen

Kosten

Es gibt sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Chatbot-Lösungen. Einfache Bots sind oft gratis, während komplexe KI-gestützte Systeme eine Lizenzgebühr erfordern.

Bekannte Chatbots:

• Allgemeine KI-gestützte Chatbots:
  • ChatGPT (OpenAI) – Vielseitiger KI-gestützter Chatbot für Textgenerierung und Konversationen
    Kostenlos testen: Mit CustomGPT.ai Kundendienstkosten um die Hälfte reduzieren* >
    Praxisfall CustomGPT.ai* >
  • Google Bard – KI-gestützter Chatbot von Google mit Webanbindung
  • Claude (Anthropic) – Ein KI-Chatbot mit Fokus auf Sicherheit und ethische KI
• Kundenservice & Unternehmen:
  • Zendesk Answer Bot – Automatisierter Kundenservice für Unternehmen
  • Intercom – Chatbot für Kundenkommunikation und Support
  • Drift – Chatbot für Marketing und Lead-Generierung
• Messenger-Chatbots:
  • Meta (Facebook) Messenger Bots – Automatisierte Bots für Unternehmen auf Facebook
  • WhatsApp Business Chatbots – Unternehmen können automatisierte Antworten und Services anbieten
  • Telegram Bots – Flexibel anpassbare Bots für unterschiedliche Zwecke
• Spezialisierte Chatbots:
  • Replika – Chatbot für soziale Interaktion und mentale Unterstützung
  • Woebot – KI-gestützter Chatbot für psychologische Unterstützung
  • Mitsuku – Ein preisgekrönter Chatbot für allgemeine Konversation

Fazit

Chatbots bieten eine effiziente Möglichkeit, den Kundenservice zu optimieren und Prozesse zu automatisieren. Die Wahl des passenden Systems hängt von den individuellen Anforderungen ab.

Kostenlos testen: Mit CustomGPT.ai Kundendienstkosten um die Hälfte reduzieren* >
Praxisfall CustomGPT.ai* >